暨大親善 親 善 美

       三月二十九號星期六團員們集合完互相整理儀容、互相叮嚀提醒後一同前往活動現場報到。

          早上是服務台的接待工作，下午則是帶領小朋友的校園導覽，由於當天活動人數眾多，突發狀況也接連的出現。

 面對流程的變動、服務內容的更動，我學到了如何應對、如何處理，從問題中學習到了靈活應變、適時地向窗口詢問以掌握現場狀況，累積了許多經驗，也更了解當服務的對象不同，如何用最適當的方式做應對也是很重要的能力。

聽了團員說很多帶小朋友們校園導覽時的心得，有挫折、有磨練，但大家帶著服務的熱誠做了最好的表現。除了親切的態度與笑容，主動的問候也是不可少的，因為我們想讓大家知道我們不是只會微笑的人像看板，能帶給他人溫暖的感覺才是夠重要的。   

雖然還有許多不足之處，不過大家抱著熱誠在每一次經驗中學習，此團雖有些小波折，但大家依然同心協力的順利服務結束，出團結束時大家雖然覺得疲憊，臉上卻也帶著滿意的笑容。

                                                                                                                                                                                                                      By 公關組   宣亞